나나랜드 이용안내

■ 회원가입안내
① 저희 나나랜드은 기본적으로는 회원제로 운영하고 있습니다.
② 회원가입비나 월회비, 연회비등 어떠한 비용도 청구하지 않는 100% 무료 입니다.
③ 회원 가입시 기본 가입 축하금으로 OOO원의 마일리지가 지급됩니다.
④ 구매시 상품별로 적용된 마일리지는는 OOO원 이상이면 사용하실 수가 있습니다.

■ 마일리지 제도
① 저희나나랜드은 마일리지를 사용할 수 있습니다.
② 마일리지 100점은 현금 100원과 같습니다.
③ 마일리지는 OOO원 이상되어야 사용하실 수가 있고 OOO원 이 넘는 금액의 적립금은 사용하실 수가 없습니다.

■ 상품주문방법
저희나나랜드에서 상품을 주문하는 방법은 크게 6단계입니다.
① 상품검색
② 쇼핑백에 담기
③ 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
④ 주문서 작성
⑤ 결제방법 선택 및 결제
⑥ 주문 성공 화면 (주문번호)
⑦ 비회원 주문인 경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다.
※ 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

■ 주문확인 및 실시간 배송조회시스템
나나랜드에서 주문을 하셨을 경우 주문/배송 확인을 통해서 실제 주문이 어떻게 처리되고 있는지 확인 하실 수 있습니다. 회원페이지에서 주문/배송 확인을 클릭해 보세요.
회원일 경우 ID와 비밀번호를 입력하시면 되고 비회원으로 주문하셨을 경우, 주문하셨을때 입력했던 메일을 입력하시면 됩니다. (주문시 입력했던 이름을 정확하게 입력하셔야 합니다. 주문자의 이름을 입력하는 것은 본인 확인을 위해서 입니다.)
현재 배송은 롯데택배 서비스를 이용하고 있습니다. 본 서비스는 상품 추적을 통해 상품이 어디쯤 도착해 있는지 실시간으로 추적하실 수 있습니다.

■ 안전한 대금 결제 시스템
저희 나나랜드은 무통장 입금과 신용카드의 두 가지 결제방법을 제공하여 드립니다.
무통장 입금은 상품 구매 대금은 PC뱅킹, 인터넷뱅킹, 텔레뱅킹 혹은 가까운 은행에서 직접 입금하시면 되고, 신용카드 결제는 NHN KCP PG사의 전자결제를 이용하므로 보안문제는 걱정하지 않으셔도 되며, 고객님의 이용내역서에는 ㈜OOO으로 기록됩니다.
이용 가능한 국내 발행 신용카드
- 국내발행 모든 신용카드
이용 가능한 해외 발생 신용카드
- VISA Card, MASTER Card, AMEX Card
무통장 입금 가능 은행
- OO은행, OO은행
무통장 입금시의 송금자 이름은 주문시 입력하신 주문자의 실명이어야 합니다.

■ 배송기간 및 배송방법
고객님이 무통장 입금으로 주문하신 경우에는 입금하신 날로부터, 신용카드로 구매하신 경우에는 구매하신 날로부터 2-3일 이내에(최장 7일이내) 입력하신 배송처로 주문상품이 도착하게 됩니다. 주문하신 상품에 따라 배송기간이 조금 상이할 수 있습니다.
주문하실 때 희망 배송일자를 넉넉히 잡아주시면(3일이상) 원하시는 날짜에 배송할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.
저희 나나랜드에서는 구입하신 상품의 배송 방법을 롯데택배 서비스를 원칙으로 하고 있습니다. (배송방법은 상품 종류에 따라 상이할 수 있습니다.)

■ 반품·교환 및 환불 규정
나나랜드은 소비자보호를 위해 규정한 제반 법규를 준수합니다.

제1조 (목적)
본 규정은 회사가 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 판매하는 상품의 교환, 반품 및 환불과 관련한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (청약철회 및 교환·반품 신청기간)
1. 고객은 상품을 공급받은 날로부터 7일 이내에 청약철회(반품) 또는 교환을 신청할 수 있습니다.
2. 다음 각 호의 경우에는 그 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 또는 상품을 공급받은 날로부터 3개월 이내에 교환 또는 반품을 신청할 수 있습니다.
① 상품이 표시·광고 내용과 다른 경우
② 계약 내용과 다르게 이행된 경우

제3조 (교환 및 반품이 불가능한 경우)
다음 각 호의 경우에는 교환 및 반품이 제한됩니다.
① 고객의 책임 있는 사유로 상품이 멸실 또는 훼손된 경우 (단, 내용 확인을 위한 외부 포장 훼손은 제외)
② 고객의 사용 또는 일부 소비로 인하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
③ 시간이 경과하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
④ 복제가 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우
⑤ 주문 제작 상품 또는 맞춤 제작 상품으로서 사전에 교환·반품이 불가함을 고지한 경우

제4조 (위생용품 및 의료기기의 교환·반품 제한)
1. 회사가 판매하는 위생용품 및 의료기기 상품은 상품의 특성상 개봉 또는 사용한 경우 단순 변심에 의한 교환 및 반품이 불가합니다.
2. 단, 다음 각 호의 경우에는 개봉 여부와 관계없이 교환 또는 반품이 가능합니다.
① 상품 불량인 경우
② 오배송된 경우
③ 표시·광고 내용과 다른 상품이 공급된 경우

제5조 (교환 및 반품 절차)
1. 교환 또는 반품은 마이페이지 또는 고객센터를 통해 신청하여야 합니다.
2. 회사의 안내에 따라 지정된 반품 주소로 상품을 발송하여야 하며, 사전 접수 없이 임의로 발송한 경우 반품 처리가 지연될 수 있습니다.

제6조 (배송비 부담)
① 고객의 단순 변심에 의한 교환 또는 반품의 경우, 왕복 배송비는 고객이 부담합니다.
② 상품 불량, 오배송, 표시·광고와 상이한 상품의 배송 등 회사 책임으로 인한 교환 또는 반품의 경우, 배송비는 회사가 부담합니다.

제7조 (환불 처리)
① 회사는 반품 상품이 회수되어 검수가 완료된 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 환불 처리를 진행합니다.
② 결제 수단에 따라 환불 시점은 카드사 또는 결제대행사의 사정에 따라 달라질 수 있습니다.

제8조 (환불 수단)
① 신용카드 결제의 경우 동일한 카드 결제 취소 방식으로 환불됩니다.
② 기타 결제수단의 경우, 결제 시 사용한 수단으로 환불하는 것을 원칙으로 합니다.

제9조 (반품 시 유의사항)
① 반품 상품은 최초 배송 시와 동일한 구성품(본품, 사은품, 구성품, 설명서 등)을 포함하여 반환하여야 합니다.
② 구성품 누락 또는 훼손 시 환불이 제한될 수 있습니다.

제10조 (본 규정 외 사항)
본 규정에서 정하지 아니한 사항은 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 관계 법령에 따릅니다.

*본 쇼핑몰은 위생용품 및 의료기기를 포함한 상품을 판매하고 있습니다. 개봉 후 단순 변심에 의한 반품은 제한될 수 있습니다.